OmniTouch Automated Message Delivery System (AMDS)

 Автоматизированная система доставки сообщений Alcatel-Lucent OmniTouch (AMDS) - это альтернатива дорогостоящим запатентованным аппаратным продуктам и службам перезвона, которые обычно предоставляют больше функций, чем разумно необходимо, что приводит к увеличению стоимости приобретения и расходов на обслуживание.

Система OmniTouch 8670 AMDS предоставляет экономичное и простое в использовании решение для массовой рассылки сообщений, которое доставляет персоналу, учащимся и гражданскому населению критически важную информацию и уведомления о событиях.  Кроме того,  в рамках предприятий, OmniTouch 8670 AMDS может быть использован для доставки новостей, информации и маркетинговых сообщений для новых и существующих клиентов.

Пользовательский интерфейс

• Автономный доступ или доступ через интерфейс OmniTouch My Teamwork™
• Запись исходящих сообщений с помощью любого телефона или загрузка записей из любого места (например, вне платформы AMDS)  
• Планирование и управление массовыми рассылками с помощью нескольких поддерживаемых браузеров
• Загрузка списков вызова локально или из приложений CRM, ERP и SFA
• Создание и редактирование групп вызова
• Прослушивание записей с использованием различных параметров воспроизведения (на телефоне или на компьютере со звуковой картой)  
• Списки вызова и записи с возможностью доступа для пользователей      

Доставка сообщений

• Пользователь может задавать время начала и остановки
• Пользователь может задавать уровни приоритета: экстренный, срочный, обычный (по умолчанию), низкий (версия 6.0)  
• Возможность выбора способа доставки: абонент или абонент/голосовая почта
• Запрос подтверждения приема сообщения и возможность присоединиться к сеансу конференцсвязи (версия 6.0)  
• Повторные вызовы в случае неудачной доставки     

Отчетность

• Журналы вызовов доступны для пользователей и администраторов 
• Дата/время, номер, результат, группа, продолжительность и запись

Разработка приложений

• Выполнение с помощью протокола SIP на базовом сервере связи Advanced Communications Server  (ACS) с SIP и XML API для поддержки пользовательских приложений 
• Интеграция с системами ERP, CRM и SFA и приложениями обработки электронной почты

• Программное решение для массовой рассылки сообщений легко масштабируется в рамках организаций любых размеров
• Доступ к целевой аудитории без использования дорогостоящих решений сторонних поставщиков
• Доступ в любом месте и в любое время — для управления рассылкой требуется только браузер и телефон
• Массовая рассылка на наземные мобильные радиостанции, системы оповещения по громкоговорящей связи, телефоны ТфОП, базовые станции, камеры видеонаблюдения и устройства связи PTT
• Взаимодействие с существующими сетями передачи голосовых данных с использованием соединений SIP или TDM
• Развертывание с использованием услуг VoIP поставщиков телефонной связи и интернет-провайдеров. Интеграция с существующей инфраструктурой и бизнес-приложениями
• Поддержка пользовательской интеграции с существующими приложениями с использованием стандартных API
• Простое администрирование и использование без загрузки клиента, что позволяет уменьшить совокупную стоимость владения

 Варианты использования в различных сферах

  Услуги в сфере финансов

• Инвестиционные бюллетени

• Котировки акций

• Деловые новости

  Учреждения здравоохранения

• Напоминания о приемах

• Советы для поддержания здоровья

• Семинары по улучшению здоровья

  Образование

• Окончание/приостановка обучения

• Связь с родителями в экстренных случаях и для обсуждения транспортных вопросов

• Уведомления о событиях и мероприятиях.

  Региональные органы власти

• Уведомления о событиях

• Строительные проекты с указанием местоположений и сроков

• Перерывы в работе коммунальных служб с указанием длительности и участков

  Профессиональные услуги

• Бюллетени поддержки пользователей

• Обслуживание вызовов существующей клиентской базы

• Уведомления об обслуживании

  Общественная безопасность

• Прогноз погоды

• Экстренные сообщения

• Планы эвакуации и экстренная информация

  Спорт и развлечения

• Уведомления об отмене и переносе матчей для владельцев билетов

• Доступность сезонных абонементов и билетов на игры плей-офф и другие спортивные мероприятия

• Услуги с добавленной стоимостью для маркетинговых операций спонсоров