OmniPCX Office RCE

Бизнес-телефония корпоративного класса для малых и средних предприятий

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE)  - это телефонная станция, позволяющая малым и средним предприятиям использовать все преимущества бизнес-телефонии корпоративного класса  по доступной цене. Телефонная станция OmniPCX Office RCE проста в установке, управлении и обслуживании.
Внедрение OmniPCX Office RCE позволяет существенно  улучшить качество обслуживания клиентов, расширить сферу бизнес-операций и сократить эксплуатационные расходы.

OmniPCX Office RCE легко объединяется с коммуникационным сервером Alcatel-Lucent Extended Communication Server. Совместно эти устройства предоставляют расширенный набор телефонных услуг, обеспечивают безопасное высокоскоростное подключение к Интернету и обработку электронной почты, общий доступ к контактам, календарям и документам для сотрудников, находящихся в офисе, в дороге или работающих удаленно.

OmniPCX Office RCE также поддерживает работу центра обработки вызовов, приложения программной телефонии и XML-приложения сторонних разработчиков.

Доступные модели:

• Модель Compact : для 6 - 16 пользователей
• Модель S: для 6 - 20 и более пользователей
• Модель M: для 15 - 60 пользователей
• Модель L: для 30 - 90 пользователей
• Модель XL: до 200 пользователей

• Встраиваемая в шасси плата с расширенной поддержкой TDM и IP-телефонии бизнес-класса
• Простые в использовании средства голосовой связи, включая встроенную голосовую почту, личного помощника, автосекретарь  и  сервер компьютерной телефонии (CTI)
• Поддержка аналоговых, цифровых, IP, мобильных  и программных телефонов
• Предварительные уведомления, музыка и голосовые сообщения в режиме удержания
• Автоответчик: управление входящими вызовами с голосовой активацией
• Базовые средства компьютерной телефонии PIMphony (возможно обновление до PIMphony Pro и PIMphony Team)
• Переадресация: автоматический перевод входящих вызовов
• Автоматическое распределение вызовов: программное обеспечение маршрутизации вызовов OmniTouch Contact Center Office
• Центр обработки вызовов EasyContact (можно обновить до OmniTouch Contact Center Office)

Сервер обработки вызовов :

Обеспечивает основные коммуникационные потребности малых и средних предприятий:

• Удобные и эффективные сервисы на настольных устройствах
• Полную мобильность сотрудников
• Многосторонние конференции
• Инструменты коллективной работы
• Голосовые приветствия

Надежная, безопасная и легкая в использовании модульная платформа

Настольные решения:

Разнообразие продуктов позволяет сформировать оптимальное решение:

• Alcatel-Lucent My IC Phone – SIP устройство, сочетающее в себе все преимущества настольного телефона бизнес уровня с удобством и эффективностью смартфона.
• IP телефоны серии 8 производства Alcatel-Lucent предоставляют пользователю расширенный набор телефонных услуг и доступ к сети передачи данных.
• Alcatel-Lucent My IC Web для решений класса Office расширяет рабочую среду на любое устройство, оснащенное веб-браузером, позволяя пользователям управлять услугами удаленно.
• Alcatel-Lucent PIMphony - телефонная система, работающая на PC. Позволяет повысить эффективность коммандной работы и сократить время отклика на запросы клиентов.

 Полная мобильность :

• Локальная мобильная связь позволяет связываться с сотрудниками как внутри офиса, так и вне его стен (зависит от зоны покрытия базовых станций / точек доступа)
• Эффективные и проверенные временем решения на базе стандарта DECT
• Беспроводные WLAN телефоны позволяют использовать имеющиеся сети Wi-Fi для передачи голоса и данных, уменьшая тем самым итоговую стоимость владения.  
• Используя мобильные телефоны, сотрудники могут получить доступ к возможностям офисной  телефонной станции, где бы они ни находились.
• Функция единого номера позволяет сделать любой аппарат фиксированной или мобильной связи частью корпоративной телефонной системы.
• Приложение Alcatel-Lucent My IC Mobile для iPhone обеспечивает удаленным сотрудникам те же услуги, к которым они привыкли в офисе.
• Alcatel-Lucent My IC Desktop дает пользователям использовать PC как полноценную замену офисному телефону.

Видео, аудио, веб конференции и совместная работа:

• Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite для для малого и среднего бизнеса расширяет возможности совместной работы.
• Alcatel-Lucent OmniTouch 4135 IP – специализированный телефон для организации высококачественных аудиоконференций с числом участников не более 5 (средствами самого аппарата)
• ПО Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork Conferencing and Collaboration позволяет создавать плановые аудиоконференции с возможностями desktop и application sharing.

 Голосовые приветствия :

• Голосовые приветствия помогут сформировать у клиентов позитивное впечатление от звонка, начиная с самых первых секунд, перевести звонок на нужного абонента, обеспечить работу с  входящими вызовами в режиме 24/7.
• Возможность использования до 4 приветствий позволяет разделять ресурсы одной станции между 4 небольшими компаниями.
• Встроенная система голосовой почты с профессиональными голосовыми подсказками.

 Экономическая эффективность :

• Широкий набор специализированных приложений даёт полный контроль над использованием ресурсов системы.
• Automatic Route Selection (ARS) – алгоритм, позволяющий маршрутизировать вызовы наиболее выгодным способом.
• Решение, полностью построенное на IP, использует одну и ту же сеть для передачи голоса и данных.